Введение
Содержание
Заключение
Литература
В современной рыночной экономике основным конкурентным преимуществом любого предприятия становится качество. Это слово – «качество» - стало общим местом в программных речах руководителей всех рангов. Итак, что же такое качество? В советские времена качественным товаром можно было считать товар, соответствующий установленным стандартам. Однако стандарты несовершенны и быстро устаревают. Такое понимание качества не годится в условиях рынка. В современной экономике общим мерилом являются нужды и требования потребителей. Если товар удовлетворяет их - он является качественным. Таким образом, качество - есть способность товара или услуги наилучшим образом удовлетворять потребности людей.
В любой стране мира высококачественная продукция оценивается высоко и имеет спрос у потребителя. Поэтому новейший подход к стратегии производства и предпринимательства состоит в понимании того, что качество является единственным и самым эффективным средством в борьбе с конкурентами, удовлетворении требований потребителей, снижении издержек производства. А для достижения высокого уровня качества продукции необходимо уметь управлять качеством.
Поэтому в курсовой работе я поставила следующие задачи:
1. Рассмотреть понятие конкурентоспособности и определить ее зависимость от качества выпускаемой продукции;
2. Проанализировать параметры, по которым оценивается конкурентоспособность;
3. Определить критерии оценки конкурентоспособности продукции;
4. Рассмотреть понятие качества продукции, показатели ее определяющие;
5. Найти факторы, оказывающие влияние на качество продукции;
и проанализировав все составляющие качества и конкурентоспособности
6. Раскрыть принципы управления качеством продукции, что и является основной целью моей работы
1,200 руб.
Введение. 3
Глава 1. Управление качеством как фактор успеха предприятия в конкурентной борьбе. 5
1.1. Понятие конкурентоспособности. 5
1.2. Параметры конкурентоспособности продукции. 6
1.3. Факторы (критерии), определяющие конкурентоспособность продукции. 9
Глава 2. Качество как основная категория оценки потребительских ценностей 12
2.1. Показатели качества продукции 12
2.2. Факторы влияющие на качество продукции .22
2.3. Управление качеством продукции 24
Заключение. 28
Список литературы. 30
1,200 руб.
Данная тема курсовой работы весьма интересна, обширна и неоднозначна. В условиях рыночной экономики перед предприятиями постоянно стоит проблема обеспечения конкурентоспособности продукции, от решения которой напрямую зависит их успешная деятельность.
Основой конкурентоспособности является требуемый уровень качества продукции, для достижения которого нужна соответствующая материальная база, квалифицированный и заинтересованный персонал и четкая организация работ по управлению качеством.
Управление качеством прошло ряд этапов в своем развитии.
Качества продукции можно добиться разными методами, каждый из которых предприятие выбирает самостоятельно. Можно пойти по пути стандартизации и свести все производственные процессы к унифицированным, а можно найти какую-либо «изюминку» и выиграть в конкурентной борьбе за счет стиля и экстраординарности. Но, как показывает практика и исследования темы моей работы, качество продукции – это комплексная составляющая. Поэтому если упустить какую- либо составляющую в производстве продукции, съэкономить на сырье или на времени производства, можно потерять прибыль, потом имидж, а потом вообще стать банкротом. Отсюда такая важность изучения менеджмента качества, как главной составляющей конкурентоспособности продукции. Решающее значение в организации работ по качеству имеет позиция руководителей предприятий, их отношение к качеству выпускаемой продукции и услуг.
Подводя итог своей работе, скажу, что я считаю, что качество должно стать национальной идеей России. Всем нам пора, наверное, понять, что будущее, в котором нечего делать без качества, уже наступило.
1,200 руб.
1. Ю.И. Ребрин Управление качеством Учебное пособие. Таганрог: ТРТУ, 2004.
2. Лифиц И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг.
— М.: Юрайт-Издат, 2004..
3. Окрепшюв В.В. Управление качеством. - М.: Экономика, 1998
4. Голубков Е.Л. Основы маркетинга: Учебник. — М.: Финпресс, 1999
5. Фатхутдинов РА. Стратегический менеджмент. — М.: ЗАО «Бизнес-школа. Интел-Синтез, 1999
6. Фомин В.И. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация. — М.: ЭК-МОС, 2000
7. Фасхиев Х.А. Методика оценки качества автомобилей. – М.: Маркетинг в России и за рубежом. - 2005 - №4(48)
8. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий. — М.: Радио и связь. - 1999.
9. Калмийцев С. Маркетинг и конкурентоспособность полиграфической продукции предприятия. - М.: Маркетинг. - 1996. - № 3
10. Дзахмишева И.III. Методика опенки конкурентоспособности услуги в розничной торговой сети. - М.: Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - № 3(4)
11. Журнал «Легпромбизнес. Директор» №9, 2000
12. Фасхиев Х.А. Анализ методов оценки качества и конкурентоспособности грузовых автомобилей. Методы менеджмента качества. - 2001. - №3 - С 24-28 №4
13. WCOTY: Ауди А6 — автомобиль 2005 года! // Авторевю. - 2005. - №4.
14. ГОСТ ИСО 9000-2000
15. ГОСТ 22851-77
1,200 руб.
