Готовая дипломная работа

Введение



Актуальность темы исследования. Исследования в области эффективности управления персоналом, методах ее оценки в настоящее время являются особенно актуальными. Это справедливо как для промышленных так и для торговых предприятий, переходящих в настоящее время на новые стандарты и методы обслуживания. В процессе производственной деятельности большинство предприятий розничной торговли столкнулись с множеством проблем, ключевой из которых является низкая эффективность системы управления персоналом.
Как представляется, одной из причин низкой эффективности кадрового менеджмента является отсутствие у руководителей предприятий современного апробированного инструментария, позволяющего оценить эффективность системы управления персоналом. Отсутствие обоснованной оценки системы управления персонала отрицательно сказывается на эффективности, производительности и качестве его работы, что приводит к ухудшению хозяйственных показателей предприятия в целом. Следовательно, разработка и совершенствование системы управления персоналом представляется особенно актуальным в настоящее время.
Теоретические и методологические основы управления персоналом в последние годы занимают одно из центральных мест в экономической науке. Им посвящены работы В. А. Дятлова, А.П. Егоршина, А.Я. Кибанова, Е.В. Маслова, В.В. Травина. В них представлены общие вопросы управления персоналом на современном этапе, описываются некоторые технологии управления. В советский период отдельные аспекты, входящие в крут проблем управления персоналом в торговле и промышленности, были исследованы достаточно глубоко. Им посвящали свои работы И.Т. Абдукаримов, М.И. Баканов, И.А. Бланк, Е.И. Данилов, В.Т. Жигалов, В.И. Иваницкий, Л.А Мордасова, А.В. Михайловский и др. Интерес для совершенствования современных систем управления персоналом представляют работы И.А. Бланка, В.В. Золотова, А.П. Егоршина, Л.И. Кравченко, В.И. Набокова, Т.И. Николаевой, СВ. Шекшни и др. Изучение проведенных исследований, в том числе - в плане их практического применения позволяет сделать вывод о наличии существенных положительных результатов в разработке данных проблем. Однако, некоторые аспекты кадрового менеджмента все еще не нашли должного отражения в работах ученых - экономистов. В частности, вопросам, посвященным особенностям оценки эффективности систем управления торговым персоналом в современных условиях, уделяется недостаточное внимание, что особенно важно для предприятий, занимающихся как производством продукции, так и имеющим собственную торговую сеть. Вышесказанное предопределило выбор темы, постановку цели и задач, структуру и логику исследования.
Теоретической и методологической основой исследования послужили положения теории управления персоналом, общей теории управления, экономики и социологии труда, кадрового менеджмента. В ходе исследования применен системный, программно-целевой подходы, методы группировок и классификаций, анализа и синтеза, метод научного наблюдения.
В данной работе применялись общенаучные методы исследования: изучение учебных пособий, публикаций в периодической печати; чтение отчетности; метод расчета финансовых коэффициентов; описательные – для написания теоретической части работы; аналитические – для анализа системы управления персонала.
Эмпирической базой исследования явились практические исследования отечественных и зарубежных ученых и специалистов, данные опубликованные в периодической печати, документы и результаты анализа применяемых методов управления персоналом в торговле, статистические материалы Госкомстата РФ, материалы научных конференций и совещаний, статистическая и бухгалтерская отчетность, данные первичного учета исследуемого предприятия.
Целью настоящего дипломного исследования является разработка предложений по повышению эффективности системы управления персоналом предприятия на примере ООО "Производственный комплекс"
Объектом исследования в настоящей дипломной работе является система управления персоналом ООО "Производственный комплекс".
Соответственно предметом настоящего исследования является разработка инструментов, позволяющих повысить эффективность системы управления персоналом ООО "Производственный комплекс".
В соответствии с выбранной целью определен следующий круг задач:
1. Определение понятия и сущности системы управления персоналом предприятия.
2. Описание основных элементов системы управления персоналом предприятия и методов ее анализа.
3. Анализ системы управления персоналом, сложившейся на ООО" Производственный комплекс
4. Разработка рекомендаций по совершенствованию элементов системы управления персоналом в рамках потребностей и возможностей ООО "Производственный комплекс".
Структура работы включает в себя введение, три главы, заключение, список использованной литературы.
В первой главе настоящей работы «Теоретико-методологические аспекты управления персоналом на современных предприятиях» проведено исследование теоретических аспектов системы управления персоналом, исследованы понятия и определения системы управления персоналом в целом и показателей эффективности системы в частности, а также основные особенности факторов эффективности.
Во второй главе настоящей работы «Анализ управления персоналом ООО «Производственный комплекс»» проведен анализ организационно-технических характеристик ООО «Производственный комплекс», исследованы особенности управления персоналом предприятия.
В третьей главе настоящей работы «Совершение блока развития в системе управления персоналом» сформулированы предложения по совершенствованию системы управления персоналом в части развития сотрудников. Предложения и рекомендации даны с учетом кризисных явлений в экономике и необходимостью оптимизации затрат на персонал
В заключении подведены основные итоги работы.

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты управления персоналом на современных предприятиях 7
1.1. Сущность, содержание, аспекты и специфика управления персоналом 7
1.2. Основные методические подходы к определению факторов и показателей эффективности управления персоналом 20
1.3. Показатели эффективности управления персоналом 24
Глава 2. Анализ управления персоналом ООО «Производственный комплекс» 39
2.1. Краткая характеристика ООО «Производственный комплекс» 39
2.2. Анализ и оценка финансово-хозяйственной деятельности предприятия 47
2.3. Анализ факторов и показателей эффективности управления персоналом 54
Глава 3. Совершенствование блока развития в системе управления персоналом 66
3.1. Мероприятия по развитию административного персонала 66
3.2. Внедрение механизма ротации персонала. 73
3.3. Эффективность предложенных мероприятий 76
Заключение 79
Список использованной литературы 82
Приложение 1. 85

Заключение



Управление людьми имеет практически такую же древнюю историю как человечество, поскольку оно появилось одновременно с возникновением первых форм человеческих организаций-племён, общин, кланов. По мере экономического развития и появления крупных организаций, управление персоналом превратилось в особую функцию управления, требующую специальных знаний и навыков.
В организациях были созданы специальные подразделения, состоящие из людей, обладающих такими знаниями и навыками – отделы человеческих ресурсов. С развитием научно-технического прогресса и усложнением организаций во второй половине ХХ века расширились функции этих отделов – администрирование льгот и поддержание отношений с профсоюзами, дополнилось подбором, обучением и развитием персонала, созданием систем компенсации, развития карьеры, коммуникации, и значительно выросло их значение для организации.
По оценкам ведущих специалистов рекрутских агентств в России профессиональный подбор персонала находится пока на начальной стадии. Но интерес к вопросам управления человеческими ресурсами в нашей стране достаточно высок. Всё большее число людей разделяют мнение о том, что способность организации эффективно управлять своими сотрудниками является главным источником её долговременного процветания
Утверждение, которое гласит, что персонал, работающий на предприятии, представляет собой главную ценность - это основное в управлении предприятием. Однако, как это ни парадоксально, изучение работающего персонала является слабым звеном среди других вопросов при анализе предприятия.
Подводя итог работе, выделим основные моменты описанные в ней:
Основу концепции управления персоналом организации в настоящее время составляют возрастающая роль личности работника, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией.
Как способы осуществления управленческих воздействий на персонал, социально-психологические методы основаны на использовании закономерностей социологии и психологии. Эти методы направлены как на группу сотрудников, так и на отдельные личности. По масштабам и способам воздействия их можно разделить на: социологические, направленные на группы сотрудников в процессе их производственного взаимодействия, и психологические, целенаправленно воздействующие на внутренний мир конкретной личности
Для целей работы была выбрана организация ООО «Производственный комплекс», на основании данных которого проводился анализ системы управления персоналом на предприятии.
В процессе анализа выделены проблемы, а скорее перспективы, стоящие перед организацией:
Система управления персоналом построена в соответствии с законодательством РФ без учета стратегических потребностей компании – отсутствует формализованная система развития персонала.
Действующая система ограничена текущей производственной необходимостью без учета планов стратегического развития предприятия.
Для решения этих вопросов в работе предложены следующие рекомендации:
Суть рекомендаций, предложенных в настоящей работе можно определить следующим образом: оптимизация системы управления персоналом в вопросах развития персонала.
Для этого предложен комплекс мероприятий по мотивированию сотрудников на самостоятельное развитие, личностное развитие для отдельных групп сотрудников и внедрение механизма горизонтальной ротации для производственного персонала компании.
Для предложенных рекомендаций сделан расчет экономической эффективности.
Приведенные в главе 3 цифры свидетельствуют, что растить и развивать свой персонала целесообразно и экономически выгодно.
Таким образом, можно сделать вывод, что предлагаемые в работе инновации, являются экономически целесообразными и уместными на данном этапе развития компании.

1. Агаева С. Н. Совершенствование кадров: сегодня и завтра // Бизнес. - 2002. - №3.
2. Алешина С. Модное или пригодное.// Секрет фирмы № 043 2004г.
3. Арчибальд Р. Управление высокотехнологичными программами и проектами: Пер. с англ. – М.:ДМК Пресс, 2002. – 464 с.: ил.
4. Басаков М.И. Управление персоналом. Конспект лекций. изд. 3-е испр. и доп. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. – 160 с.
5. Беленький В. От найма и увольнения - к управлению кадрами // ЭКО. - 2002. - №9.
6. Беляцкий Н. П. Менеджмент: Деловая карьера / Под ред. Н. П. Беляцкий. – Мн.: Высшая школа, 2001. – 302 с.
7. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Учебник для вузов по эконом. спец. - М.: Финпресс, 2000. – 1056 с.
8. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. - М.: Юристъ, 2001. – 390 с.
9. Вечер Л.С. Поведение руководителя: практическое пособие. - Минск: Новое знание, 2000. – 208 с.
10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2002. – 528 с.
11. Губанов С. Система организации и поощрения труда (опыт методической разработки) // Экономист, 2002. - №3.
12. Губанов С. Система организации и поощрения труда (опыт методической разработки) // Экономист - 2002. - №3.
13. Жариков Е.С. Психология управления. Книга для руководителя и менеджера по персоналу. – М.: МЦФЭР, 2002. – 512 с.
14. Зуб Т.А. «Стратегический менеджмент, теория и практика», 2-е издание, исправленное и дополненное, МГУ им Ломоносова М.В., издательство «Аспект Пресс», Москва, 2004. – 198 с.
15. Камбарова Р., Тагаева М., Внедрение изменений в организации: значение, препятствия, методы // "Технологии управления 2005, № 8
16. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – 584 с.
17. Колпаков В. М. Управление развитием персонала, "МАУП". - 2006, 710 с.
18. Костров А.В. Уроки информационного менеджмента. Практикум. - М.: Финансы и статистика, 2005. – 304 с.
19. Молл Е.Г. Управление карьерой менеджера. - СПб.: Питер, 2003. – 352 с.
20. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. - М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2000. – 260 с.
21. Несмеева А. Управление карьерой, или Путь наверх // Кадровое дело. - 2004. - №9.
22. Пиримова В.Р. Мотивация персонала // Справочник по управлению персоналом, 2003. - №1.
23. Подлесных В.И. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: Бизнес-Пресса, 2002 – 472 с.
24. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. - М.: Аспект Пресс, 2003. – 362 с.
25. Разработка и реализация индивидуального плана развития карьеры сотрудника // Справочник по управлению персоналом. - 2004. - №5.
26. Смирнов Б.М. Кадровые нововведения в системе управления персоналом. — М.: ГАУ, 2003. – 174 с.
27. Старобинский Э.К. Как управлять персоналом. - М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 2001. – 372 с.
28. Управление персоналом организации. Практикум./ Учебное пособие / под ред. А.Я. Кибанова - 2-е изд.., перераб - М.: ИНФРА-М, 2004. – 365 с.
29. Управление персоналом организации. Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова -2е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 638с. (Серия «Высшее образование»).
30. Управление персоналом организации. Учебное пособие для вузов. / Федосеев В.Н., Капустин С.Н. - М: Экзамен, 2003. – 129 с.
31. Управление человеческими ресурсами / Под ред. М.Пула, М.Уорнера. - СПб.: Питер, 2002. – 1200 с.
32. Уткин Э.А. Управление компанией. - М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2003. – 597с.
33. Хлебников Д.В., Внедрение стратегических решений "Чучхе" – опора на собственные силы. Материал опубликован на сайте www.managmentclub.ru
34. Хорольский С. Кадровое дело на стороне, или как прожить без менеджера по персоналу? Вакансия, 2006-02-15 http://couriers.mainjob.ru/publications
35. Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы.Изд. 2-е, перераб. и доп/ Пер. с англ. ОАО "Весть", 000"МетаТехнология", 1999.
36. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: НОРМА-ИНФРА, 2000. - 434с.
37. Шкатулла Д.У. Кадровая политика в современных условиях. // Библиотека журнала Кадры. - 2002. - № 47.
38. Данные анализа предложений в сети Интернет, проведенным автором.